Für US-amerikanische und kanadische Nummern sind Inlandsnachrichten bis zu 4000 ausgehende Nachrichten pro Benutzer und Monat ohne zusätzliche Kosten enthalten. Für andere Regionen, wie beispielsweise das Vereinigte Königreich und Australien, berechnen wir pro ausgehendem Text zu branchenüblichen Tarifen. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Derzeit bieten wir nur Inlandsnachrichten innerhalb der USA, des Vereinigten Königreichs oder Australiens an. Wir wollen in Zukunft auch internationale Nachrichten anbieten.

Selbstverständlich! Das Messaging ist so konzipiert, dass es gemeinsam verwaltet wird, so dass jeder auf einer gemeinsamen Leitung auf den Eingang von Textnachrichten für diese Nummer zugreifen kann.

Obwohl die native Textnachrichtenfunktion von Aircall für Gespräche zwischen zwei Personen konzipiert ist, bieten wir Drittanbieter-Integrationen mit verschiedenen Anbietern, darunter Heymarket, Sakari, Salesmsg und Textline.

Wir haben Hubspot als erste Integration für die automatische Protokollierung von Textnachrichten eingeführt. Erfahren Sie hier mehr über das Protokollieren Ihrer SMS in Hubspot.

Ja 🙂

SMS für Unternehmen haben sich etwas langsamer durchgesetzt als SMS-Nachrichten für den privaten Gebrauch. Für Unternehmen ist die Technologie inzwischen so weit fortgeschritten, dass Business Text Messaging zu einem wertvollen Instrument geworden ist.

Cloud-basierte SMS sind ein effektives Tool, um die Interaktion Ihrer Vertriebs- und Support-Teams mit potenziellen Kund:innen und Interessenten zu verbessern. Mit SMS können Sie mit Ihren Kund:innen auf eine umfassende und persönliche Art und Weise in Kontakt treten – und zwar auf jeder Stufe der Customer Journey. Dieser Artikel gibt Ihnen einen Überblick über SMS-Dienste für Unternehmen und zeigt Ihnen, wie Sie das Kundenerlebnis verbessern und gleichzeitig den Umsatz Ihres Unternehmens steigern können.

SMS-Dienste für Unternehmen sind eine einfache Möglichkeit, Leads per SMS zu generieren. Dabei werden Terminerinnerungen, Rechnungen, Werbeaktionen und vieles mehr automatisiert. Business Text Messaging bietet Unternehmen eine verbesserte Kapazität zur Verwaltung großer Mengen von Textnachrichten. 

Dank der fortschreitenden Digitalisierung können Unternehmen jetzt Cloud-Calling-Software, CRM-Plattformen und digitale Business-Tools nutzen, um eingehende Nachrichten zwischen Cloud-Telefonnummern und iOS- oder Android-Mobilgeräten der Kund:innen zu senden und zu empfangen. Außerdem können Unternehmen automatisierte SMS in großen Mengen versenden und diese trotzdem effektiv verwalten.

Die systemeigene SMS-Funktion von Aircall bietet One-to-One-Messaging, um Interessenten und Kund:innen besser anzusprechen und effizient zu kommunizieren. Hier ein kurzer Überblick darüber, was Aircalls SMS-Feature bietet.

Funktionen

• Senden/Empfangen

• Verlauf ansehen

• Anruf vom Nachrichtenfenster aus

• Kontakt aus dem Nachrichtenfenster hinzufügen

• Benachrichtigungen (Notifications (Badge und Push)

• HubSpot Erfassung

Plattformen

• Desktop und Web-App (inklusive CTI)

• iOS

• Android

Die SMS-Funktion ist derzeit für klassische Nummern verfügbar. IVR-Nummern sind für Messaging nicht geeignet. Aircall bietet einen SMS-Dienst für Unternehmen in den USA, Kanada, Großbritannien, Frankreich und Australien an.

Die integrierte SMS-Funktion von Aircall bietet One-to-One-Messaging, um Interessenten und Kund:innen besser zu erreichen und effizienter mit ihnen zu kommunizieren. Der SMS-Versand von Ihrem Unternehmen aus ist einfach.

Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung:

1. Nummer eingeben: Klicken Sie in die Suchleiste auf der Registerkarte, um einen Kontakt zu suchen, oder geben Sie eine Nummer ein. Klicken Sie dann auf das Nachrichtensymbol, um eine Nachricht zu schreiben. Denken Sie daran: SMS sind nur für Inland Dienste aktiviert. Vergewissern Sie sich, dass sich die Nummer des/der Empfänger:in im selben Land befindet wie die Nummer, von der die Nachricht ausgeht (Deutschland für Deutschland und Großbritannien für Großbritannien). Es gibt eine Ausnahme für Nachrichten zwischen den USA und Kanada.

2. Nachricht eingeben: Geben Sie Ihre Nachricht am unteren Rand des Telefonfensters ein, um ein Gespräch zu beginnen.

3. Senden klicken: Ihre Nachricht ist unterwegs. Die SMS von Aircall sind für Einzelgespräche gedacht. Es ist zwar nicht möglich, Massennachrichten zu versenden, aber wir bieten Integrationen mit Drittanbietern wie Heymarket, Sakari, Salesmsg und Textline an. Durch die Nutzung eines Drittanbieters können Sie möglicherweise Aircall-Nummern für Massennachrichten verwenden.

Erfahren Sie mehr über die einzelnen SMS-Anbieter und deren Aktivierung. Sie können einen Messaging-Dienst eines Drittanbieters auf demselben Konto verwenden, das Aircalls integriertes Text-Messaging nutzt. Die Nummer darf jedoch nicht dieselbe sein.

Die Wahl des besten SMS-Dienstes für Ihr Unternehmen ist entscheidend für Ihren langfristigen Erfolg. Es gibt immer mehr SMS-Plattformen auf dem Markt. Wie wählen Sie die richtige SMS-App für unterschiedlich große Unternehmen aus?

Beachten Sie bei der Bewertung von SMS-Anbietern für Unternehmen die folgenden 8 Aspekte, um sicherzustellen, dass Sie den richtigen Anbieter für Ihre Bedürfnisse wählen:

1. Kosten. Überlegen Sie, wie viele Nachrichten Sie pro Monat versenden müssen. Wie hoch sind die Kosten für eingehende Textnachrichten? Entstehen Kosten für die Einrichtung Ihrer Telefonnummer?

2. Support. Welche Art von Service können Sie erwarten, wenn Sie ein Problem haben? Können Sie mit einem/einer direkten Ansprechpartner:in sprechen? Haben die Anbieter eigene IT-Mitarbeiter:innen? Ist die Hilfe ausgelagert? Gibt es eine Wissensdatenbank auf der Website des Unternehmens?

3. Erfahrung. Wie lange ist der Anbieter schon im Geschäft? Informieren Sie sich über seine Geschichte und seine Fachkenntnisse in diesem Bereich.

4. Bewertungen und Erfahrungsberichte. Vergewissern Sie sich, dass andere Kund:innen mit dem Dienst zufrieden sind. Wenn es Probleme gibt, können Sie diese leicht anhand früherer Bewertungen identifizieren.

5. Funktionen und Tools. Bietet der Dienst Vorlagen für SMS an, die für Ihre Bedürfnisse geeignet und praktisch sind? Mit solchen Tools sparen Sie Zeit und können den Dienst schneller nutzen.

6. Abrechnung. Wie und wann wird Ihnen der Betrag in Rechnung gestellt? Ist der Prozess einfach zu verstehen und zu bedienen?

7. Cloud-basierte Telefonintegration. Können Sie Ihre bestehenden Cloud-Telefonnummern zum Senden von Gruppen-SMS verwenden?

8.Testversion. Bieten die Anbieter eine kostenlose Testversion an? Eine Testversion erlaubt Ihnen, das Programm auszuprobieren und herauszufinden, ob alles so funktioniert, wie Sie es erwarten, bevor Sie sich zum Kauf verpflichten.

Mit Aircall profitieren Sie von einer Reihe leistungsstarker Funktionen für Sprachanrufe und der Möglichkeit, mit Ihren Kund:innen über SMS zu kommunizieren. Um mehr über unsere Dienste zu erfahren, buchen Sie noch heute eine kostenlose Demo.

SMS-Nachrichten bieten sich für Werbeaktionen an. Aber es gibt noch viele weitere Möglichkeiten, sie zu nutzen. Der Einsatz von SMS als Unternehmen ist eine wertvolle Ressource. In diesem Abschnitt zeigen wir Ihnen, wie verschiedene Teams SMS nutzen können.

1. Geschäftliche Textnachrichten für Sales-Teams

Sales-Teams können viel von der strategischen Nutzung einer Business-Text-Messaging-App profitieren. Mit Aircall kann Ihr Unternehmen:

• Keine Konversation mit potenziellen Kund:innen mehr verpassen

• die Einhaltung von Anti-Spam-Gesetzen sicherstellen

• Leads durch den Sales Funnel leiten

• Links für die Anmeldung verschicken

• Texte von jedem Ort aus senden oder empfangen

• Anpassbare Vorlagen machen es einfach, die richtigen Nachrichten zur richtigen Zeit zu versenden

• Automatisierte Nachrichten mit Links zu Umfragen senden, die den Vertriebsmitarbeitern sofortiges Feedback nach einem Verkauf geben

• SMS mit exklusiven Einladungen versenden

2. Geschäftliche Textnachrichten für Ihre Kundenserviceteams

Mit SMS für Unternehmen können Kundenserviceteams das Kundenerlebnis verbessern. Mit Aircall kann Ihr Unternehmen:

• Kund:innen darüber informieren, dass sich jemand mit ihnen in Verbindung setzen wird

• den Kundenservice personalisieren

• eine 24/7/365-Antwort ermöglichen

• Automatische Umfragen für sofortiges Feedback und Follow-up versenden

• Ergebnisse von Kundeninteraktionen mit Dashboard-Analysen messen

• Tipps und Erinnerungen an die Mitglieder des Kundenservices senden

• Support-Tickets automatisch öffnen, wenn Kundeninteraktionen nicht über andere Kommunikationskanäle gelöst werden können

1. Geschäftliche Textnachrichten für Personalabteilungen

Personalabteilungen und Teamleiter verwalten die Personalgewinnung, die Einstellung von Personal, das Onboarding und vieles mehr. Mit Aircall kann Ihr Unternehmen:

• mehr Bewerber:innen erreichen als durch Telefonanrufe oder E-Mails

• Bewerber:innen über den Status ihrer Bewerbung informieren

• Aktualisierungen von Stellenbewerbern erhalten

• Links für Bewerbungen versenden

• Erinnerungen oder andere Nachrichten an Stellenbewerber in größerer Menge senden

• Kontakte nach Gruppen aufteilen und gezielte Nachrichten senden

2. Geschäftliche Textnachrichten für Marketing-Teams

Marketing-Teams suchen immer nach einer neuen Möglichkeit, die Aufmerksamkeit der Kund:innen zu gewinnen. Mit Aircall kann Ihr Unternehmen:

• Keywords verwenden, um relevantere Nachrichten an potenzielle Kund:innen zu senden

• Werbeaktionen, Rabattangebote und Sonderankündigungen verschicken

• große Zielgruppen mit Leichtigkeit erreichen

• Ihre Zielgruppen segmentieren und die Inhalte für jede Zielgruppe anpassen

• SMS personalisieren, um die Conversion Rate zu erhöhen und das Kundenerlebnis zu verbessern

• Shortcodes für den Massenversand von Nachrichten über Mobiltelefone verwenden

SMS-Dienste für Unternehmen bieten viele Vorteile. Eins-zu-eins-Textnachrichten sind ein persönlicher Weg, mit Interessenten und Kunden in Kontakt zu treten, und ermöglichen es ihnen, sich in ihrem eigenen Zeitrahmen zu melden oder Fragen zu stellen. Viele Unternehmen nutzen Textnachrichten zur Terminplanung und -erinnerung, für den Kundenservice und -support oder auch einfach nur zur Fortsetzung eines Gesprächs. Das Business Text Messaging von Aircall bietet die folgenden Vorteile: 

- Gesteigerter Kundennutzen. Ihre Kund:innen können sich über die Möglichkeit freuen, schnell mit Mitarbeiter:innen Ihres Unternehmens in Verbindung zu treten. Textnachrichten können eine weniger aufdringliche Option sein als Anrufe. Die Kund:innen können selbst entscheiden, zu welchem Zeitpunkt sie antworten möchten.

 - Bessere Kundenbindung. Um mit anderen Unternehmen konkurrieren zu können, müssen Sie mehrere Kanäle nutzen, um Ihre Kund:innen zu binden. Je größer Ihr Kundenstamm wird, desto schwieriger wird es, mit der Kommunikation Schritt zu halten und Ihre Nachrichten relevant zu halten. SMS-Dienste für Unternehmen bieten eine Möglichkeit, Ihre Marke im Gedächtnis Ihrer Kund:innen zu verankern und sicherzustellen, dass Sie auf dem Markt eine starke Stimme haben. 

- Automatisierte Kundenkommunikation. Ein großer Vorteil von Textnachrichten für Unternehmen ist, dass sich die Kommunikation leicht automatisieren lässt, selbst in großem Umfang. Kurze, prägnante Nachrichten können ein effektiver Teil Ihrer gesamten Kommunikationsstrategie sein, insbesondere wenn Ihre Kund:innen nicht auf Anrufe oder E-Mails reagieren.

Erfahren Sie mehr über das Business Text Messaging.